Widerrufsrecht

Rückgaberegelungen:

Wir haben eine Rückgaberichtlinie von 14 Tagen. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rücksendeanfrage stellen können. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben - ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kassenbon oder den Kaufnachweis. Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter info@alfonso-equestrian.com kontaktieren. Beachten Sie bitte, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen: Eichendorffstr. 23, 49525 Lengerich, Deutschland. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert. Sie können uns jederzeit unter info@alfonso-equestrian.com für Fragen zu Rücksendungen kontaktieren.

Schäden und Probleme:

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und es richtigstellen können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel:

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel und persönliche Pflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben. Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch:

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union:

Ungeachtet des Obigen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird. Wie oben erwähnt, muss der Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben - ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kassenbon oder den Kaufnachweis.

Rückerstattungen:

Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung verarbeitet und verbucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@alfonso-equestrian.com.